Störungsdienst während Bürozeiten:

Wiedmann-Dettwiler Comtec AG
C. F. Bally-Strasse 36
5012 Schönenwerd
Tel. 062 849 43 34

Vorgehen bei Störungen:

Fragen Sie den Nachbarn. Tritt bei diesem genau die gleiche Störung auf, so liegt die Fehlerquelle entweder an Ihrer Hausverteilanlage oder am Netz. Andernfalls ist etwas mit Ihrem Gerät oder Ihrem Anschlusskabel nicht in Ordnung.

Bei Störungen an den hausinternen Installationen ist der Hausbesitzer oder der Hauswart unverzüglich zu benachrichtigen.

Bei Netzstörungen sind dem Störungsdienst der Wiedmann-Dettwiler Comtec AG alle Störungsmerkmale möglichst genau zu beschreiben. Die Behebung von Netzstörungen ausserhalb Ihrer Liegenschaft ist für Sie kostenlos. Sollte es sich jedoch nachträglich zeigen, dass die Störungsquelle doch bei Ihrem Empfangsgerät liegt, würden Ihnen der Servicegang verrechnet.